本文轉貼自NPOst 公益交流站
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乘風少年學園（後簡稱「乘風學園」或「乘風」）是一個幫助中輟及失業少年找回自己能力的團體。7月31日，NPOst公益交流站邀請乘風的執行長林哲寧，於「呷米共食廚房」舉辦「從心改變──兒少面對世界的挑戰力」講座，為分享乘風15年的經驗，並分享如何讓中輟少年找回自信、回歸社會。
乘風少年學園的歷史
林哲寧畢業於社工相關科系，1999年加入乘風。乘風原本隸屬於台北市基督教會聯合會位，2004年獨立為「乘風少年學園」，目標是協助弱勢少年融入社會。乘風學園創立之前，林哲寧就已經與教會、少輔會的夥伴一起於每年暑假舉辦青少年輔導營隊。
林哲寧說，有一次營隊60個工作人員帶10個中輟生，但還是2個中輟生走掉了（實際狀況是兩個女生互賞巴掌然後就走了）。
不過林哲寧回憶，營隊還是有效果，這些孩子都很容易感動，而且想要改變。但孩子回到原來的學校之後，學校環境還是容不下他們。例如，只要他們進入廁所，教官就會認為他要抽菸。禁不起一再刺激的孩子，怒氣一來就與教官發生衝突，於是又離開學校了。 1999年乘風創立之初，大家都不知道怎麼輔導這些中輟生。「孩子的中輟原因很複雜。」林哲寧說，三天的營隊難以徹底改變這些孩子。
他舉例，當時有位高中英文老師來上課，學生複誦單字的時候，每個單字都故意念成「fuck」，這位老師說，「一節課聽到髒話比一輩子還多。」還有一位教會朋友毛遂自薦來教生物，教到第三堂課就撐不下去，「我還是定期捐款就好。」
危機的少年？少年處於危機中？
林哲寧說，學園有四個單位，包含輔導中輟生的中介教育組、幫助失業少年的職涯發展組、南港信義區少年服務中心和汐止少年福利服務中心。
林哲寧說，危機少年包含中輟生、沒有工作經驗的尼特族，或是翹課、說謊、偷錢、超乎正常狀況的性嘗試等狀況的少年。他說，每個人都要透過冒險才能成長，有些冒險雖然愚蠢，卻能學習到豐富經驗，這都是少年的成長過程。
然而，太危險的冒險會變成危機，林哲寧就是在幫助處於危機的青年。「我們是在幫助他們，而不是把他們定義成危險的人。」林哲寧也說，不一定是青年才會遇到危機，而適當的空檔或停格（如延畢），反而對於人生很有幫助。如同木村拓哉於日劇《長假》所說，生命中乍看沒有長進的一年，卻可能決定人生志向，這些時間的花費與探索都很值得。
讓孩子成功的自尊模式
林哲寧特別介紹協助青少年脫離危機的「自尊模式」，其包含兩個要素：一個是個人的「復原力」，另一個是少年身邊親友的「環境支持」。 他試著編擬課綱，以「自尊模式」為概念，啟動各式各樣的青少年方案，例如志願服務、兩性教育等。林哲寧認為，少年解決自尊問題，或者更了解自己的目標，可以活得更有自信、更有目的，較容易回到主流社會。 林哲寧說，少年需要具備的復原力包含基本能力、自我概念、人際溝通與自我管理。
他說，中輟生不是不想讀書，而是連讀書的動力都沒有，「因為他們當魯蛇很久了，程度降到很簡單也無法學。」他們在學習過程中一直被否定，不只搞砸成績，連胃口都被搞壞，所以會須培養他們的自信心，再繼續學習課程。 少年的優勢也不一定在課本之中。曾有學生不識字，但光看著別人拆卸收音機，就可以順利完整組裝回來。林哲寧說，發現學生的優勢不容易，而學校的環境常沒有這樣的空間。
少年需要的復原力：基本能力、自我概念、人際溝通、自我管理
那中輟生需要什麼樣的基本能力呢？林哲寧舉出中文閱讀、基本口語溝通、數學四則運算等基礎學科能力。而學習需要動機，曾有一位患有亞斯伯格症的學生很會打爵士鼓，觀護人送他一本英文爵士鼓書籍，原本不懂26個英文字母的學生，為了學爵士鼓便認真地學著讀這本書。 而自我概念就是「我是誰」，是成功與負面經驗的累積。
林哲寧舉在育幼院長大的阿偉為例，阿偉被育幼院開除之後，來到乘風上職訓班，阿偉很容易與權威者起衝突，甚至還會拿出小刀，作勢要嚇人。但阿偉工作的時候卻讓林哲寧很感動，他會用注音記錄英文單字的念法，雖然仍然容易與老闆起衝突，但社工也漸漸看到他的改變。 有人曾說，擁有工作有 20% 是因為能力，80% 是因為人際關係。
人際溝通是成就的關鍵，是復原力很重要的一環，包含與師長溝通的能力，以及與成人關係的修復。 什麼是成人關係的修復？林哲寧以曾與乘風的工作人員開辦「Power 麵館」為例，由社工擔任店長，讓失業少年來這裡工作。
林哲寧觀察，少年的工作表現很好，但他們的問題在於下對上（社工）的關係良好，彼此之間相處卻不融洽。但在乘風的店面工作，使他們與成人建立關係找到認同，等於幫助他們修復了與成人的關係，也修復了溝通方式，並提升了復原力。
乘風有時承接政府的專案，必須對公部門講「業績」，例如幾個人考上大學、幾個人就業；但林哲寧很清楚這只是「官方說法」，不一定是核心專注內容。自我管理是少年學習過程的重要一環，可讓中輟生成為「對的人」，升學、就業絕非唯一的解。
怎麼成為對的人？林哲寧認為，要件包含負責、節制，另外就是訂出有意義的目標；因為要完成有意義的目標，必須懂得自我管理。 比如說，林哲寧參考國外文獻發現，吸毒者若到四十歲還沒有因為毒品死亡，自然而然就會戒毒了，因為他們多半找到新的目標，有了生活重心，用毒量便會減少。當研究者問他們何時戒毒，他們根本記不得確切時間，只知道用藥量越來越少，最後就完全不用了。透過自我管理達到目標，是復原力重要的元素。
除了少年個人復原力，仍需要環境支持
林哲寧在簡報中引用到「青少年問題種因於家庭，顯現於學校，惡化於社會」，但若少年遇到重要他人，原生家庭就不一定是決定因素。有的孩子可能是單親，但若有姑姑照顧，就不一定會有問題。
有些少年與學校老師關係很差，但卻與體育老師很好，因為體育老師會教他打球。有些少年遇到對他很好的機車行老闆，機車行老闆不只教他技術，還教他做人做事的道理。 林哲寧說，「愛是一個長期陪伴，短期的效果都不大，他不是特效藥，是一個維他命。」
社工或諮商心理師往往因為生涯規劃，來此服務的時間都不長。對社工來說，建立關係很辛苦，但少年與社工建立起關係也不容易。乘風曾有一位即將離開的社工將新來的社工介紹給孩子，孩子看了一眼後漠然地繼續打電動，新社工向孩子道別，孩子淡淡地說：「反正你一下又要走了，認識你有什麼意思。」
但林哲寧認為社工服務像一場接力賽，只要把自己負責的這一段做好，後續接手的人就有機會造成改變。 統計顯示，原住民父母對孩子的正向期待明顯較低，他們多數希望孩子完成學業後去工作補貼家用。但林哲寧發現，若孩子被正向期待，就會有存在感、有方向感（「我期待你做什麼」）。當有人隱約拋出方向，對他們來說，等於是以過來人的眼光告訴他，走某條路比較容易成功，算是幫他們指引了方向。
一個拉一個離開深淵 同儕支持的影響
同伴的吸引力永遠大於社工。林哲寧舉例，當乘風要辦活動，孩子第一個先問「有誰去？」才問「去那邊幹嘛？」 以鄭捷事件來看，林哲寧猜想，鄭捷當初可能交不到朋友，所以就以殺人的說法引人注意，卻沒有好朋友願意聽他說話。林哲寧認為，當下若有好朋友聽鄭捷講話，結果可能會不一樣。 乘風也會帶少年參與社會，社會參與能夠累積認同，讓少年從中獲得信心。「有次乘風帶學生去木柵挖動物大便，大家都很高興。」有緊密的社區也會建立少年的認同感，他會發現所有決定不只是他一個人的事情；但這是工業化社會很欠缺的。
九二一地震與八八風災，乘風也都帶著孩子去當志工。八八風災時，林哲寧透過教會聯繫，最後找到永達技術學院成立的工作站，每天製作幾千份包子和饅頭。雖然社區媽媽與少年曾起了一些衝突，但這件對孩子是很重要的體驗，經常還會提起這件事情。
日本尼特族案例的啟發與舉例
林哲寧表示，根據日本的學者統計，尼特族留在家裡一年，就需要花費兩年時間才能讓他踏出家門，造成兩倍人生停滯。日本學者強調，無論如何都要及早介入，就算碰到挫折也一定要努力，因為越晚就越難讓他踏出家門。 先輔導再訓練是重點。日本學者找來尼特族，第一件事情是調整作息，到一定程度再團體輔導。而林哲寧觀察，台灣都會先上課，再讓他們體驗職種，接下來媒合職業，但這樣的失敗率高，林哲寧也失敗很多年了。
就業輔導過程
失業少年有幾種類別。具工作意願、有目標、有就業能力，乘風便會教導他面試技巧，或是在網路上、街頭上找工作的方法。有工作意願但欠缺能力的失業少年，就會替他申請見習補貼，讓他可以領津貼進店家實習，而店家也不需負擔費用。
缺乏意願、無所事事，以及被法官逼來的失業少年，乘風便定期關懷，鼓勵他們參與一日就業體驗。 林哲寧也為失業少年開設課程，主要以小班制或結構性課程為主。乘風無法提供住宿，失業少年常常睡過中午還沒出現。
但林哲寧發現將近一半的孩子飲食不正常，因而想到一個突破的方法 ── 提供免費的愛心午餐，結果出席率真的由四成提高到七成，孩子吃完飯後也不好意思馬上就走，便會坐下來聽課，這頓愛心午餐甚至可能是他一天唯一的一餐。 接下來林哲寧會帶著少年去店家實作、參訪，並為少年做性向測驗，舉辦就業講座、團體溝通、職場狀況模擬，讓少年扮演不同的角色，讓少年嘗試各種行業。讓少年與店家媒合之後，會繼續追蹤輔導期。未媒合成功的少年，乘風會繼續幫忙找下一個店家。
Q&A時間（已簡化）
主持人（NPOst主編 傳佳）：第一部介紹乘風少年學院的影片播放的時候，其中電視新聞的旁白使用了很多標籤化詞語，是否曾考慮修改影片？
哲寧執行長（以下簡稱哲）：好，再回去改一下。
主持人：有時候大人或老師是好意，但他們講話的方式會讓人想反抗，您有沒有發現經過哪些調整，或是掌握哪些關鍵，讓溝通更順暢？
哲：這個問題超出我今天預備的範圍（笑）。少年在什麼樣的狀況下情緒特別強烈？就是被誤解、感到不公平、為什麼他可以我不行的時候。
社工在一些用語、制度要更留意。孩子對公平的敏感高，對長輩、對我們的不信任反應特別大，防衛機制就會開始運作。例如送少年一人一碗麵，一碗有魚丸，一碗沒有，就算他不想吃魚丸，也會覺得我為什麼沒有（魚丸）。
聽眾1：社區怎麼協助孩子？社會可以做些什麼？
哲： 我會覺得，有這樣的平台（NPOst），可以認識更多人、認識更多議題，讓我們更有機會討論。
有些中輟生會出現一些現象，例如頻尿或生活習慣改變。而中輟生的出現也可能是學校制度的問題，我們學校何時變成中產階級製造機？學校應該是任何人都可以享受的環境。但目前只能請學校善用我們這些（民間）資源，因為學校是一座高牆，老師看學生的眼光很難改變。
其實大多數老師是乖乖牌，會讀書、會考試才當老師，對後段學生沒有同理心，這是最難改變的部分。老師怎麼知道後面那排學生在做什麼？老師若要接納學生，前提是須要有同理心，而這是我覺得最難改變的部分。
主持人：像鄭捷的案例，如果身邊有人也說想要殺人，您碰上的話會如何對待她？
哲：你好氣喔，是什麼讓你們這麼生氣？（編註：先同理，先了解對方。）
鄭捷事件過後幾天，有一把刀不是莫名其妙插在別人身上？十六歲的少年，那就是我們的學生。我們每天都面對這些挑戰。我們無法預料哪一個人會成為鄭捷。
那位少年面對家庭變動，他最好的朋友被關了；雖然他砍人入監，不一定能見到他朋友，但他在外面也不知道幹嘛。社工去看他，他只有兩個想法，第一個是我為什麼這麼傻做這件事情？第二個是我怎麼不插深一點讓他死掉？他在社會上有強烈疏離感。我們不是看他做了什麼是，而是他發生什麼事。
聽眾2：少年在組織受到重視，但回到家庭卻是截然不同的情境，在這兩個環境中孩子必須不斷調適自己的心情。我比較好奇學園如何介入家庭，如何讓家長去陪伴自己的孩子？
哲：我明白你的意思，但我很難回答。這是青少年社工的罩門，全國幾乎找不到辦法去輔導青少年的家長。可能社工經驗比較不夠、或者太年輕，以及是否真的了解家長，或是社工與家長之間的信任度問題。舉例來說，有些孩子在這裡調整好了，後來卻老是發怒，說不來接受輔導了；我們後來發現，其實是媽媽對他冷嘲熱諷，所以社工決定介入家庭。我們也會提供還在帶小孩的父母托育服務，或者讓他們空閒來找社工聊天，理解孩子的狀況。
聽眾3：青少年進入職場之後，職場賦予小孩的價值觀是對是錯？錯的話，我們如何讓他們離開？少年遇到不公平性待遇，我們如何讓孩子去理解？
哲： 把目光放在雇主端。
店家也是我們的資源，我們不會讓孩子去消耗雇主。我們會讓雇主參與我們的改變計畫，並直接找雇主來演講。摩斯漢堡選走了我們兩個學生，而且到現在還在工作。
聽眾4：我帶孩子做志工的過程發現，有的孩子輟學、學習遲緩，許多家長覺得社會團體給的資源足夠，所以不想理會自己的孩子，最要輔導的人應該是家家長。
哲： 台北市比較容易出現心理輔導和諮商的資源過多的問題，但除了台北之外應該就沒有這些狀況。有些的確是因家庭資源不夠。
遠從台南來到台北的台南市希望之家聽完林哲寧的講座之後，也把服務的心得向大家分享：
我們是一個基督教組織，在鄉下做社區經營。青少年對社會大眾的偏見以及公平性相當在意，我們要給予青少年相當程度的尊重，他們便會滿足也能學到更多東西。
我們在玉井做社區服務，我們的小孩多半務農或做餐飲服務，台北那位孩子已在工廠就業。他原本不懂吃苦，受家庭栽培但非常叛逆，到協會來後讓他進入社區，在玉井務農回到台北之後，發現台北的工作非常輕鬆，所以他現在能一天做足八小時工作。
希望社會多給青少年一些機會，無論是中輟還是更生。我們今天一同來的五位，便是我們機構的孩子。多學習才有辦法談這些有深度的東西，透過交流讓我們的孩子也可以得到幫助。